Zolo: ”Når det bliver svært, ringer jeg til netIP” – det langsigtede partnerskab i hverdagen.

Udfordringen: Behov for bredde og dybde i IT-kompetencer

Zolo har gennem årene haft behov for både daglig support og avanceret rådgivning. Med flere lokationer, blandede IT-platforme (Mac-miljøer og ERP-systemer), kræver det en partner, der kan kombinere bredde med dyb specialistviden.

"Vi havde brug for en partner, der kunne hjælpe med både det daglige og det specialisttunge, og som samtidig kunne udfordre os fagligt og rådgive ærligt. Det fandt vi hos netIP," fortæller Zolo's CFO Jannik Andersen.

For Zolo var det afgørende at finde en IT-partner, der kunne agere hurtigt, forstå forretningen og levere løsninger skræddersyet til både drift og strategi. Valget faldt på netIP, som gennem årene har bevist, at de netop mestrer kombinationen af tilgængelighed, specialistviden og forretningsforståelse.

Løsningen: Et fleksibelt samarbejde med fokus på ærlighed og faglighed

Samarbejdet med netIP har udviklet sig over næsten to årtier og har fulgt Zolo’s CFO gennem flere virksomheder. Janniks kendskab til netIP startede for 18 år siden og tilvalget af netIP har fulgt med ham i de efterfølgende virksomheder, han har været en del af. I dag benytter Zolo primært netIP til specialistopgaver, mens den daglige drift håndteres internt eller af mindre konsulenthuse.

"Når det bliver svært, ringer jeg til netIP, for så ved jeg, der er nogen, der er gode," siger han. Han fremhæver især ærligheden i samarbejdet: "De siger det direkte, hvis noget er for dyrt eller for komplekst, og foreslår en bedre løsning. Det skaber tillid."

Værdien: Tillid, tilgængelighed og effektiv sparring

At netIP fungerer som en forlænget kollega, hvor konsulenterne kender både virksomheden og dens historik betyder, at man kan gå direkte i gang uden lange opstartsmøder. Samtidig er tilgængeligheden høj, når behovet opstår.

En vigtig del af værdien ligger i det faglige modspil. Når Zolo kommer med et oplæg, udfordrer netIPs konsulenter scope og løsningsvalg og sikrer, at opgaven får den rigtige størrelse.

“Den mest værdifulde form for konsulentbistand er den, der siger; ’det kan godt være, du troede, det tog 50 timer, men jeg vil foreslå en anden måde, hvor det kun tager 20 timer’. Det er ikke alle IT-huse, der starter med at sige: 'Du køber for mange timer af mig.' Men det gør netIP.  Det skaber tillid og danner grundlag for et langvarigt samarbejde".

En anden central styrke er den systematiske dokumentation. Alt fra passwordrettelse, brugeropsætning til firmwareopdateringer bliver registreret. Det sikrer, at opgaver kan løftes videre, hvis en nøgleperson er væk, og at nye øjne kan sætte sig ind i sagen på få minutter. Resultatet er færre afbrydelser, hurtigere onboarding og mindre personafhængighed.

“Det, jeg virkelig sætter pris på, er dokumentationen. Mange yder en masse support, men får ikke skrevet ændringerne ned. Det gør netIP. Om det er et password, en opsætning eller en firmware-opdatering. Den dag én er væk i længere tid, kan andre slå op og være kørende efter få minutter.”

Konklusion: En partner, der forstår forretningen og går den ekstra mil

Det er særligt de skræddersyede løsninger, som har været værdiskabende for Zolo. At netIP kan hjælpe med alt fra labelgeneratorer til rapporteringssystemer og løsning af komplekse it-udfordringer. Nøgleordene som går igen hele vejen er; dokumentation, sparring og ærlig rådgivning.

"NetIP er ikke bare en leverandør. De er en samarbejdspartner. De forstår vores behov, udfordrer os fagligt og leverer løsninger, der holder. Det er derfor, vi bliver ved med at vælge dem", slutter Jannik Andersen.